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おてんとさま

最新のAI技術によりこれまで不可能だった通話中の金額の可視化を実現! 電話受注業務におけるスタッフの着服や注文受注ミスを防止


■「おてんとさま」 公式サイト: https://otentosama.jp


「おてんとさま」は、全通話録音機能と金額の可視化に対応した通話音声テキスト化機能により、これまで電話で依頼を受ける業種で課題となっていた電話受注業務の管理体制を改善します。


■「おてんとさま」について

「おてんとさま」は、ナレッジフローの通話録音技術とノウハウを活用し、簡単・低コストでの全通話録音と通話音声テキスト化を実現しています。



<特徴>

(1)アダプタを接続するだけの簡単導入

「おてんとさま」は、手のひらサイズのアダプタを設置するだけでご利用いただくことができます。アダプタ以外の機械の導入や、設置後の機器設定などは必要ありません。



(2)録音データ・テキストファイルをクラウドへ保存

「おてんとさま」は全通話録音を行います。録音した音声データと通話音声のテキストファイルは、クラウドストレージにアップロードされます。


(3)金額部分を可視化する通話音声テキスト化機能

「おてんとさま」での通話音声のテキスト化には、Google社のAI技術を採用しています。最新のAI技術を活用することで、現在電話環境として最も普及しているひかり電話環境下において、「通話における金額部分の可視化」が可能となりました。

また、「おてんとさま」は、金額部分を始めとする通話音声テキスト中の重要部分を自動で判別し強調表示する機能を備えています。これにより事業所管理者様は、通話音声テキストに軽く目を通すだけでもその内容を素早く把握することができます。




■価格

初期費用:30,000円(税抜)

月額費用:15,000円(税抜)


「通話音声テキスト化」は従来、高機能なCTIシステムに付属する機能でした。導入には電話環境の抜本的な変更や巨額の設備投資、さらには高機能CTIシステムゆえの多額の月額費用が必要でした。

「おてんとさま」は、従来のシステムと比較して価格を10分の1以下に大きくカットすることができました。

ナレッジフローでは、これまで通話録音・通話音声テキスト化システムの導入が難しかった多くの事業者様に最新技術をご提供したいという思いから、「おてんとさま」の開発を行いました。




(2019/07/24 株式会社ナレッジフロー)


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