事例ナビ - JIREI navi

今まで行ってきた実際のセミナーに加え、オンラインセミナーで外国為替取引についての講義を行うことで、会場には足を運べないユーザーのセミナー参加要求に応える。

お客様プロフィール

セントラル短資オンライントレードは、短期金融市場における資金決済取引、国債、社債、株式インデックス、外国為替などの仲介業務を行うセントラル短資グループの一員として、一般投資家向けに外国為替取引を提供する目的で設立された。セントラル短資グループの培った信用と外国為替取引での経験を受け継ぎ、より信頼度と利便性の高いサービスを提供し、そのスキルは業界ナンバーワンと評価をされている。

導入背景

経験者と初心者の混在する外国為替取引では、取引を仲介する業者に対する要求も多岐にわたる。外国為替取引のはじめ方、売買のタイミングについての情報、そしてオンライントレードシステムの操作方法と、実に様々だ。そんな中、セントラル短資オンライントレードでは、ユーザーからの質問とその回答をウェブサイト上に掲載することや、東京本社や大阪などでセミナーを行うことでユーザー満足度の向上に努めてきた。しかし、それだけでは地方のユーザーをカバーしきれないという課題が浮上。そこで、インターネットを利用したリアルタイムセミナーの実施を検討しはじめた。

セントラル短資オンライン トレード 執行役員 市場営業本部長 永倉弘昭氏

利用状況

現在、毎週1回オンラインセミナーを開催している。「nice to meet you セミナー」では、講師のPCで閲覧しているウェブサイトを、実況中継のようにセミナー参加者に配信することができる。セントラル短資オンライントレードでは、この機能をいかしてリアルタイムに変動するチャートを配信しつつ講義を進めており、受講者は講師の意見を参考にしながら、その場で外国為替取引を行なう事も可能となっている。

導入効果

会場で行うセミナーに加え、オンラインセミナーを行うことで、距離や時間の問題で実際のセミナーには参加し難かった地方のユーザーの満足度向上に繋がっている。 また、セミナー開催中はテキストチャットスペースを開放し、参加者からの質問を常に受け付けている。参加者の質問や意見にこたえながらセミナーを進められるので、臨場感が増すとともに、受講者が講師に対して親近感をもつことにより、セミナーへの参加が定着している。

お客様の声

「会場セミナーではないということで、参加者に不安やためらいが生じ、途中退室者が多くなるのではないかとの懸念もありました。ですが、オンラインセミナー開催中の退室者は非常に少なく、実際のセミナーと同様に、参加者には開催から終了まで一貫してセミナーを聞いていただけているということがわかり、満足しています。」
さらに、オンラインセミナーに参加者したユーザーからは、「有意義な時間が過ごせた」との声があがっていると永倉氏。

今後の展望

現在は、セントラル短資オンライントレード本社やセミナー配信スタジオに講師を招いてセミナー配信を行っているが、今後は講師のオフィスや講師がセミナー開催時間にいる場所から配信できるようにして、セミナーをもっと気軽に行えるようにしたい。
また、動画配信機能を利用し、外国為替取引の入門講座やオンライントレードシステムの使用方法を、オンデマンドコンテンツとしてホームページに掲載することも検討している。

セントラル短資オンライントレード