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コールセンター向け ASP サービス「iReqCC」と Microsoft Dynamics CRM との連携で、すぐに始められる、誰でも使いこなせる優位性をアピール

製品情報
製品名 : iReqCC, Microsoft Dynamics CRM 業種 : 不問
製品カテゴリ : 営業/情報系システム 関連部署
: マーケティング / 情報システム / その他
キーワード
: コールセンター ASP CRM
 
情報提供 :  マイクロソフト株式会社 掲載日
: 2008/06/12

NECフィールディング株式会社は、北は北海道から南は沖縄まで、全国 400 か所以上におよぶサービス ネットワークをベースに、お客様との接点を重視したフィールド ワークを展開する保守 / 運用サポート会社です。同社は、4,500 名を超えるカスタマ エンジニアを支援し、お客様からのトラブル受付窓口となる大規模なコールセンターを持っています。ここで培われた豊富なノウハウと技術力を活かせる、コールセンター向け ASP サービス「iReqCC」の販売を2007 年 7 月に開始しました。そのシステム構築にあたり、汎用性、カスタマイズ性、操作性に優れた Microsoft Dynamics CRM との連携を可能にしたことで、コールセンターの低コストかつ短期間での開設を実現する iReqCC に、さらなる付加価値をもたらしています。

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  NECフィールディング株式会社は、北は北海道から南は沖縄まで、全国 400 か所以上におよぶサービス ネットワークをベースに、お客様との接点を重視したフィールド ワークを展開する保守 / 運用サポート会社です。同社は、4,500 名を超えるカスタマ エンジニアを支援し、お客様からのトラブル受付窓口となる大規模なコールセンターを持っています。ここで培われた豊富なノウハウと技術力を活かせる、コールセンター向け ASP サービス「iReqCC」の販売を2007 年 7 月に開始しました。そのシステム構築にあたり、汎用性、カスタマイズ性、操作性に優れた Microsoft Dynamics CRM との連携を可能にしたことで、コールセンターの低コストかつ短期間での開設を実現する iReqCC に、さらなる付加価値をもたらしています。

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