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月間1億PVを超える通販サイトで、顧客の潜在ニーズにきめ細かに応える

製品情報
製品名 : RTmetrics 業種 : 小売
製品カテゴリ : 営業/情報系システム 関連部署
: マーケティング / 情報システム / その他
キーワード
:
 
情報提供 :  オーリック・システムズ株式会社 掲載日
: 2009/11/21

スクロールの通販事業売上の70%近くを占めるショッピングサイト「スクロールショップ」は、アパレル、家具、コスメなどの専門サイトを数多く揃えており、これらサイトで、個々のニーズにきめ細かく対応し、新しい機能とサービスでユーザビリティを追求することを目指しアクセス解析を行っていましたが、システムごとに異なるパッケージツールやASPサービスを使っていたため運用・管理が煩雑でコスト効率が悪く、また、膨大な量のログを集計するのに多大な時間がかかり、PV課金方式のASPサービスでは費用も膨大になっていました。

また、データが膨大で詳細な解析ができないことから、出稿した広告と来訪者の行動をひもづけるなど有効な効果測定ができないという課題を抱えていました。

そこで、スクロールは、タグの埋め込みなどが不要で、既存のサイトに手を加えることなく導入が容易でパフォーマンスに影響を与えないパケットキャプチャ型の「RTmetrics」を採用し、膨大なPV数であってもリアルタイムに解析できるようになりました。

また、オプションモジュールとして導入した「Advanced Analytic Module」はセグメント毎のユーザ行動を把握することができることから、全体の合計値からは見いだせなかったユーザ行動の特徴やボトルネックを発見することができるようになりました。また、予め想定したシナリオによる分析だけでなく、想定外の情報を読み取ることが可能になりました。

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  スクロールの通販事業売上の70%近くを占めるショッピングサイト「スクロールショップ」は、アパレル、家具、コスメなどの専門サイトを数多く揃えており、これらサイトで、個々のニーズにきめ細かく対応し、新しい機能とサービスでユーザビリティを追求することを目指しアクセス解析を行っていましたが、システムごとに異なるパッケージツールやASPサービスを使っていたため運用・管理が煩雑でコスト効率が悪く、また、膨大な量のログを集計するのに多大な時間がかかり、PV課金方式のASPサービスでは費用も膨大になっていました。

また、データが膨大で詳細な解析ができないことから、出稿した広告と来訪者の行動をひもづけるなど有効な効果測定ができないという課題を抱えていました。

そこで、スクロールは、タグの埋め込みなどが不要で、既存のサイトに手を加えることなく導入が容易でパフォーマンスに影響を与えないパケットキャプチャ型の「RTmetrics」を採用し、膨大なPV数であってもリアルタイムに解析できるようになりました。

また、オプションモジュールとして導入した「Advanced Analytic Module」はセグメント毎のユーザ行動を把握することができることから、全体の合計値からは見いだせなかったユーザ行動の特徴やボトルネックを発見することができるようになりました。また、予め想定したシナリオによる分析だけでなく、想定外の情報を読み取ることが可能になりました。

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