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大手通信キャリアとしての信頼に加え、新しいWebアクセス解析サービスによる差別化を図る

製品情報
製品名 : RTmetrics 業種 : 情報
製品カテゴリ : 営業/情報系システム 関連部署
: 情報システム
キーワード
: KDDI アクセス解析 RTmetrics
 
情報提供 :  ソフトバンク・テクノロジー株式会社 掲載日
: 2009/09/16

‘価格’だけではない‘良質のサービス’により会員数を延ばす「KDDIホスティングサービス」。
 新たな【アクセス解析サービス】の導入により、顧客満足度を深め、さらなるビジネスチャンスが拡大する。

 ■RTmetricsを導入した理由
  これまでも、簡単なアクセスログや生ログをメールで提供するといったサービスは提供してきたが、
  生ログから自前で解析したいという専門的なユーザがいる反面、「わかりにくい・使いにくい」
  という意見が寄せられる事があった。
  そこで、より多くのユーザに使いやすく付加価値が高いサービスという観点で、
  オンラインでリアルタイムにレポート閲覧が可能なRTmetricsを使った解析サービスに踏みきったのである。
  また、RTmetricsの魅力として大規模ネットワークにも耐えられ、サーバに負荷が掛からない「導入・運用のしやすさ」をあげられる。
  既存システムへの組み込みはスイッチのミラーポートにプラグインするのみで可能であり、大規模ユーザのデータ管理が一括で
  行える点やログファイル形式と比較してサーバやネットワークに負荷が掛からないのが魅力的だったと担当者は語る。

 ■RTmetricsを導入したことによる効果
  RTmetricsの導入後に、ユーザからクレームの類いは寄せられていない。
  サーバの性能アップなどよけいなコストを掛けずに、ユーザのサービス満足度を深めることができた。

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  ‘価格’だけではない‘良質のサービス’により会員数を延ばす「KDDIホスティングサービス」。
 新たな【アクセス解析サービス】の導入により、顧客満足度を深め、さらなるビジネスチャンスが拡大する。

 ■RTmetricsを導入した理由
  これまでも、簡単なアクセスログや生ログをメールで提供するといったサービスは提供してきたが、
  生ログから自前で解析したいという専門的なユーザがいる反面、「わかりにくい・使いにくい」
  という意見が寄せられる事があった。
  そこで、より多くのユーザに使いやすく付加価値が高いサービスという観点で、
  オンラインでリアルタイムにレポート閲覧が可能なRTmetricsを使った解析サービスに踏みきったのである。
  また、RTmetricsの魅力として大規模ネットワークにも耐えられ、サーバに負荷が掛からない「導入・運用のしやすさ」をあげられる。
  既存システムへの組み込みはスイッチのミラーポートにプラグインするのみで可能であり、大規模ユーザのデータ管理が一括で
  行える点やログファイル形式と比較してサーバやネットワークに負荷が掛からないのが魅力的だったと担当者は語る。

 ■RTmetricsを導入したことによる効果
  RTmetricsの導入後に、ユーザからクレームの類いは寄せられていない。
  サーバの性能アップなどよけいなコストを掛けずに、ユーザのサービス満足度を深めることができた。

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