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TOA株式会社:コンタクトセンターシステムとSAP ERPを連携〜作業効率向上と請求処理の確実性を達成〜

製品情報
製品名 : Magic jBOLT 業種 : 製造(電気機器)
製品カテゴリ : システム開発/連携 関連部署
: 財務・経理 / 情報システム / その他
キーワード
: SAP 連携 CRM
 
情報提供 :  マジックソフトウェア・ジャパン 掲載日
: 2010/09/09

業務用の音響機器と、防犯・監視カメラなどセキュリティ機器の専門メーカー、TOA株式会社は、顧客からの問い合わせや修理依頼などを受け付けるコンタクトセンターシステムと、同社の基幹システムSAP ERPとのリアルタイム連携を実現しました。

 システム連携には、マジックソフトウェア・ジャパン株式会社の、『Magic jBOLT』が採用されています。

「WebシステムとERP の連携をERP側のアドオンプログラムなしに、標準BAPI とjBOLTの組み合わせにより短期間で構築でき、修理請求に関わる業務の作業の効率化が実現できた」と評価しています。

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  業務用の音響機器と、防犯・監視カメラなどセキュリティ機器の専門メーカー、TOA株式会社は、顧客からの問い合わせや修理依頼などを受け付けるコンタクトセンターシステムと、同社の基幹システムSAP ERPとのリアルタイム連携を実現しました。

 システム連携には、マジックソフトウェア・ジャパン株式会社の、『Magic jBOLT』が採用されています。

「WebシステムとERP の連携をERP側のアドオンプログラムなしに、標準BAPI とjBOLTの組み合わせにより短期間で構築でき、修理請求に関わる業務の作業の効率化が実現できた」と評価しています。

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